De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os itens recebidos.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail: [email protected] com o número do pedido e motivo da devolução.
Após análise, o estorno será realizado via mesma forma de pagamento.
Caso seu produto apresente defeito visível ou dano no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie fotos e uma breve descrição para o e-mail [email protected]
Após análise, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso, conforme o caso.
Importante: Por serem produtos artesanais, pequenas variações de cor, textura ou aroma podem ocorrer e não são consideradas defeito.
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens (salvo em caso de defeito):
Sabonetes artesanais
Sais de banho
Produtos usados ou com a embalagem violada
Os custos de envio e devolução são por conta do cliente.
Estornos: até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Envio de nova peça (troca): até 10 dias úteis após a confirmação
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (41)99199-7056
